Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito staging.astarforyou.com nei confronti di [RAGIONE SOCIALE], con sede legale in [SEDE LEGALE], partita IVA [PARTITA IVA] e codice fiscale [CODICE FISCALE].

Il servizio consiste in dediche simboliche collegate a stelle reali, con produzione di contenuti digitali personalizzati e, se acquistato, di un prodotto fisico stampato su richiesta. La natura del servizio è descritta in dettaglio nell'Informativa commerciale.

2. Ordini e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando completi il pagamento dalla pagina di checkout, dopo aver verificato l'anteprima dei contenuti personalizzati e il riepilogo dell'ordine e aver prestato i consensi richiesti.

Il riepilogo mostrato prima del pagamento — prodotti, personalizzazioni, prezzo totale ed eventuali spese di spedizione — identifica in modo definitivo il contenuto dell'ordine. La conferma ti viene inviata via email.

Possiamo rifiutare ordini anomali, incompleti o non pagabili: in questo caso non viene effettuato alcun addebito oppure, se il pagamento è già stato autorizzato, l'importo viene stornato.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in EUR e includono l'IVA (aliquota [ALIQUOTA IVA]%). Il prezzo totale mostrato prima del pagamento è quello definitivo.

Gli eventuali sconti sono calcolati sempre rispetto a prezzi storici realmente praticati, mai su prezzi di riferimento gonfiati.

4. Pagamento

Il pagamento è elaborato in modo sicuro dal nostro provider di pagamenti: i dati completi della carta non transitano né vengono memorizzati sui nostri sistemi.

L'ordine viene lavorato solo dopo la conferma del pagamento da parte del provider.

5. Consegna dei contenuti digitali

I contenuti digitali personalizzati (certificato, dossier, mappa celeste, guida all'osservazione) sono prodotti subito dopo la conferma del pagamento e resi disponibili nell'area download tramite collegamenti sicuri a scadenza, rinnovabili.

Richiedendo l'esecuzione immediata in fase di checkout dichiari di conoscere le conseguenze sul diritto di recesso descritte nella sezione 7.

6. Consegna dei prodotti fisici

I prodotti fisici sono realizzati su richiesta (print-on-demand) da partner di stampa e spediti all'indirizzo che hai indicato.

Articoli diversi dello stesso ordine possono arrivare in spedizioni separate: lo segnaliamo nel carrello prima del pagamento. I tempi di produzione e consegna comunicati sono stime; i dettagli sono nella pagina Spedizioni.

7. Diritto di recesso

Quando applicabile, il diritto di recesso ti consente di annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire spiegazioni, scrivendo a [EMAIL ASSISTENZA] con il numero dell'ordine.

Prodotti personalizzati: ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Le dediche e i prodotti stampati con i tuoi dati rientrano in questa categoria quando ricorrono i presupposti di legge.

Contenuti digitali: se hai richiesto l'esecuzione immediata con consenso espresso, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica una volta che il contenuto digitale è stato interamente eseguito.

L'esclusione del recesso non pregiudica i diritti che ti spettano per legge in caso di difetti o non conformità (sezione 8).

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i beni destinati ai consumatori.

In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino — per i prodotti stampati: ristampa o sostituzione — oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Difetti, danni e non conformità

Se il prodotto fisico arriva danneggiato o con difetti di stampa, scrivi a [EMAIL ASSISTENZA] entro 7 giorni dalla consegna allegando fotografie del danno e il numero dell'ordine: valutiamo la segnalazione e procediamo con ristampa, sostituzione o rimborso.

Se i contenuti digitali non corrispondono all'anteprima che hai approvato, o i file risultano illeggibili, rigeneriamo i documenti corretti senza alcun costo.

10. Rimborsi

I rimborsi dovuti sono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

I tempi di accredito effettivo dipendono dal provider di pagamenti e dalla tua banca.

11. Reclami

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a [EMAIL ASSISTENZA] (PEC: [PEC]) indicando il numero dell'ordine: gestiamo ogni segnalazione con priorità e ti aggiorniamo sull'esito.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa agli acquisti effettuati da consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

13. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025. Puoi consultare l'elenco aggiornato degli organismi ADR pubblicato dalla Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en. I tuoi diritti di reclamo restano garantiti nei modi indicati in questa pagina.

14. Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate: la versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento della conferma. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.